Política de Trocas e Devoluções
Na Império do Jaleco, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e buscamos oferecer um atendimento cuidadoso em todas as etapas.
1. Direito de arrependimento
Se você realizou uma compra pelo nosso site, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente, incluindo o frete original, sem cobrança de frete de devolução.
2. Troca por tamanho ou preferência
Caso o tamanho escolhido não tenha o caimento esperado, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp para verificar as possibilidades de troca.
Para facilitar o atendimento, informe o número do pedido e o tamanho desejado.
As solicitações serão avaliadas conforme a legislação aplicável e a disponibilidade de estoque. Trocas por preferência após o prazo legal de arrependimento dependem das condições informadas pela loja.
3. Produtos com defeito
Se o seu jaleco apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco e informe o número do pedido, acompanhado de uma descrição do problema e, se possível, fotografias.
As solicitações serão atendidas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
4. Condições de devolução
Sempre que possível, recomendamos que o jaleco seja enviado limpo, com seus acessórios e na embalagem original ou em outra embalagem que o proteja adequadamente.
O exercício dos direitos legais do consumidor não será condicionado à manutenção da embalagem original.
5. Reembolso
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada e os prazos legais aplicáveis.
6. Como solicitar atendimento
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp, informando:
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Nome utilizado na compra;
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotografias, quando necessárias para análise de defeitos.
Nossa equipe orientará você sobre os próximos passos.
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